1. PREÁMBULO
"Las presentes condiciones generales de venta, en lo sucesivo denominadas las "Condiciones Generales", se suscriben entre
Por una parte, (el vendedor) el sitio de venta www.rivatshop.com explotado por SALAC SAS, 227 route des grands bois 74370 Villaz
Con un capital de 150.000 euros, registro RC 56 B 37, número de IVA FR36325620375.
Por otra parte (el comprador) cualquier persona que realice una compra a través del sitio web www.rivatshop.com.
Sólo se aceptarán ventas en las zonas geográficas que aparecen en el sitio.
Dado que las presentes Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones, las condiciones aplicables serán las vigentes en el sitio en la fecha en que se realice el pedido.
Las presentes Condiciones Generales son las únicas aplicables entre Usted y la tienda www.rivatshop.com. Sustituyen a todas las demás condiciones, salvo derogación previa, expresa y escrita.
Condiciones comerciales realizadas el 20.06.2011 (número 20062011/1)
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las condiciones de venta entre SARL création sport chaussure representada por su sitio de venta www.rivatshop.com y sus clientes.
Las presentes condiciones generales de venta regulan la venta de los productos que se encuentran en el sitio comercial www.rivatshop.fr.
3. EL PEDIDO
3.1 REALIZACIÓN DEL PEDIDO
El comprador realizará un pedido a través del sitio web www.rivatshop.com.
El comprador se compromete a facilitar la información solicitada para la transmisión del pedido, es decir, apellidos, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, descripción de los productos solicitados, cantidades, etc. ....
Y toda la información precisa relativa a la entrega (dirección si es diferente de la de facturación).
Si tiene alguna duda, envíe un correo electrónico a contact@rivat.fr.
El pedido se formalizará mediante el clic de validación, que tiene el valor de la firma del comprador.
Esto constituye un compromiso irrevocable para el comprador.
(véase el apartado 7, plazo de retractación).
Será confirmado por nuestros servicios con un mensaje electrónico.
La empresa se compromete a respetar los pedidos recibidos dentro de los límites de las existencias disponibles.
Si el producto no está disponible, la empresa se compromete a informar al comprador lo antes posible del plazo en el que el producto estará disponible o, en su defecto, a proponerle un producto de sustitución. Si el comprador no acepta el plazo propuesto o el producto de sustitución, podrá anular el pedido.
Nos comprometemos a aceptar su pedido en los términos de las presentes condiciones generales de venta.
3.2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Recordamos al cliente las condiciones legales que rigen las compras en línea, establecidas en los artículos 1124 y 488 del Código Civil francés.
Dichas condiciones son las siguientes
Artículo 1123 del Código Civil francés: "Toda persona puede contratar si no ha sido declarada incapaz (véanse los artículos sobre incapacidad) por la ley".
Artículo 1124 del Código Civil: "En la medida definida por la ley, son incapaces de contratar los menores y los mayores protegidos en el sentido del artículo 488 del Código Civil".
Artículo 488 del Código Civil: "La mayoría de edad se fija en dieciocho años; a esta edad se es capaz de todos los actos de la vida civil [...]".
En consecuencia
De ello se deduce que para celebrar un contrato es necesario ser mayor de edad, y no estar declarado incapaz a los ojos de la ley...
Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido si procede de un cliente que consideremos litigioso o poco solvente.
3.3 ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES POR PARTE DEL CLIENTE
Al confirmar su pedido, acepta la totalidad de las presentes condiciones generales de venta, disponibles en el sitio web www.rivatshop.com (sección condiciones generales de venta), y reconoce conocerlas en su totalidad.
La confirmación del pedido implica automáticamente la aceptación expresa de las condiciones generales de venta por parte del comprador, sin restricción ni reserva alguna.
3.4 PRESENTACIÓN Y DEFINICIÓN DE LOS PRODUCTOS
Este artículo hace referencia al artículo L111.1 del Código de Consumo francés.
La página web www.rivatshop vende artículos de boxeo francés Savate, principalmente calzado, y hace todo lo posible para garantizar la calidad de la presentación y la explicación técnica de sus productos.
Como cada uno de sus productos tiene características específicas, el cliente se compromete a consultar estas fichas técnicas antes de comprar.
Las fotos no forman parte del contrato.
3.5 RECHAZO DE UN PEDIDO
Para cualquier artículo que no esté disponible en el momento de realizar el pedido (artículos agotados, falta de suministro, defectos de fabricación, etc.), la boutique www.rivatshop.com se pondrá en contacto con el comprador por correo electrónico o por teléfono para informarle de que el pedido ha sido rechazado y le comunicará, en la medida de lo posible, la fecha estimada de entrega.
Los posibles retrasos no darán derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios.
3.6 FECHA Y VALIDACIÓN DEL PEDIDO
La fecha formal del pedido será la fecha en la que se valide el pedido haciendo clic sobre el mismo.
3.7 PRECIOS
Los precios de venta que figuran en el sitio web se indican en euros, con todos los impuestos franceses incluidos (IVA francés y otros impuestos aplicables) y sin gastos de envío.
Están garantizados a reserva de la evolución del tipo de IVA francés.
La tienda www.rivatshop.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso.
No obstante, los productos se facturan sobre la base de las tarifas en vigor en el sitio en el momento del registro de su pedido.
Para la exportación :
Los precios incluyen todos los impuestos (IVA francés). Dependiendo del país, las autoridades aduaneras del país de destino pueden reclamar impuestos de importación. (Consulte a las autoridades aduaneras de su país).
Gastos de envío e impuestos :
Los gastos de envío se añadirán al importe del producto.
Encontrará las tarifas de envío en nuestro sitio, especificando
el lugar y el importe de la entrega.
Todo pedido entregado fuera de Francia metropolitana puede estar sujeto a impuestos y derechos de aduana que se aplican cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana y cualquier impuesto relacionado con la entrega de un artículo son responsabilidad del comprador.
4. PAGO DEL PEDIDO
4.1. FORMA DE PAGO
Pago con tarjeta de crédito
Este Sitio le permite pagar su pedido directamente en línea, eligiendo su tarjeta bancaria.
El pedido así validado por el cliente en el Sitio sólo será efectivo una vez que la red central de tarjetas de crédito haya dado su aprobación. En caso de rechazo, la boutique www.rivatshop.com se reserva el derecho de anular el pedido y detener el envío del paquete. En este caso, se contactará con el cliente por correo electrónico o por teléfono lo antes posible.
El pago se realiza en línea de forma segura mediante "e-transaction" del Crédit Agricole des deux Savoie.
En caso de cualquier retraso en el pago, en particular el rechazo de una tarjeta bancaria, el pedido se considerará anulado.
4.2. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
La seguridad del pago se basa en varios elementos :
. Autenticación del comerciante (contrato e-transactions de Crédit Agricole)
. La confidencialidad e integridad de los intercambios: los números de tarjetas bancarias nunca se envían sin cifrar por Internet y nunca se comunican al ciber-comerciante.
. El hecho de que cada transacción esté vinculada a una solicitud de autorización dirigida a la red de tarjetas bancarias CB, que comprueba que la tarjeta existe, que no está bloqueada y que la cuenta es solvente.
. El control del titular mediante el criptograma que figura en el reverso de la tarjeta bancaria (las tres últimas cifras del reverso de la tarjeta deben ser indicadas sistemáticamente por el titular en el formulario de pago).
. El vendedor se reserva el derecho de verificar la identidad del titular de la tarjeta.
4.3 CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD
De conformidad con la ley nº 80335 de 12 de mayo de 1980, el vendedor conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago íntegro del principal y de los gastos accesorios.
En su caso, la falta de pago en cualquiera de las fechas de vencimiento podrá dar lugar a la reclamación de los bienes. Estas disposiciones no impiden la transferencia al comprador, en el momento de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes vendidos, así como de los daños que puedan causar.
Como consecuencia de esta cláusula, el vendedor podrá exigir la devolución inmediata de la mercancía por cuenta y riesgo del comprador en caso de impago, incluso parcial.
5. ENTREGA DEL PEDIDO
Los pedidos se entregan por correo o por transportista contra firma.
Una vez retirada la mercancía, no se admitirán reclamaciones por paquetes abiertos o por falta de contenido.
Por lo tanto, debe comprobar el estado del paquete antes de firmarlo y formular reservas en caso de duda.
Nuestros paquetes se envían contra firma. Si la parte contratante solicita un cambio directamente al transportista (por ejemplo, entrega en un buzón, entrega en casa de un vecino, entrega en un rellano, en un jardín, etc.), no aceptaremos ninguna reclamación en caso de problema.
No comercializamos ni entregamos productos fuera de las zonas geográficas disponibles en el momento de realizar el pedido.
Los pedidos se entregan en la dirección de entrega indicada por el comprador en el pedido.
5.1. 5.1. PLAZOS DE ENTREGA
Los artículos se entregan por correo o por transportista en un plazo medio aproximado de 4 a 10 días (días laborables, excluidos sábados, domingos y festivos) para Francia.
Estos plazos se aplican a partir de la expedición del pedido en Francia.
Plazo de preparación: de 2 a 4 días laborables
+ Plazo de entrega: 48 a 72 horas
= Plazo total: de 4 a 12 días
Los posibles retrasos no dan derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios.
No seremos responsables en caso de incumplimiento por parte de terceros o del contrato de entrega (plazo, retraso, etc.).
No seremos responsables si el plazo de entrega supera esta media.
Los plazos de entrega en el extranjero y en los departamentos y territorios franceses de ultramar varían de un país a otro; consulte los plazos de entrega indicados por los servicios postales.
Gastos de envío en Francia metropolitana para los paquetes voluminosos :
Para los paquetes voluminosos, los gastos de entrega, excluida la entrega en el suelo, suelen estar incluidos. En caso contrario, los gastos de entrega se indicarán en función de las instrucciones de entrega.
Gastos de entrega en los departamentos y territorios franceses de ultramar y en el extranjero:
Los gastos de entrega se calculan en función del lugar de entrega y del peso del paquete a entregar.
Los posibles retrasos no dan derecho al comprador a reclamar daños y perjuicios.
No seremos responsables en caso de incumplimiento por parte de un tercero o del contrato de entrega (plazo, retraso, etc.).
No seremos responsables si el plazo de entrega es superior a esta media.
Lo mismo ocurre si el retraso se debe bien a un error del consumidor, bien a un acontecimiento imprevisible o insuperable por parte de un tercero en el contrato, bien a un caso de fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, ....).
Estos casos se añaden a los habitualmente admitidos por la jurisprudencia francesa.
El precio del transporte debe marcarse en función del país y de nuestras tarifas de transporte.
5.2. ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA ENTREGA
El cliente se compromete a especificar claramente la dirección de entrega de los productos a enviar y un número de teléfono en el que pueda ser contactado en cualquier momento para garantizar que la entrega se realiza correctamente.
5.3. CONDICIONES DE ENTREGA
Los paquetes voluminosos no se entregan arriba, sino al menos en la puerta de la casa o del edificio. Le agradeceríamos que nos facilitara toda la información necesaria para que la entrega sea rápida y sencilla. La entrega a domicilio puede conllevar un coste adicional que no está incluido en los gastos de envío.
Si está ausente en el momento de la entrega, se le enviará un aviso de entrega a su domicilio.
Como no somos responsables del transporte, debe comprobar e inspeccionar el paquete en presencia del repartidor antes de firmar su recepción.
El paquete no debe estar dañado, abierto o en mal estado, con la muesca despegada, el embalaje roto, etc.
En caso de problema, es imperativo que escriba reservas precisas con las anomalías, delante del repartidor, en su recibo o terminal.
Si recibe un paquete visiblemente dañado, debe rechazar la entrega.
Puede apoyarse en fotos.
NO SE ACEPTARÁ NINGUNA RECLAMACIÓN SI NO SE RESPETAN ÍNTEGRAMENTE ESTAS INSTRUCCIONES.
6. RECLAMACIONES
6.1. RECLAMACIONES SOBRE LA ENTREGA
Tenga en cuenta que si no recibe la mercancía en un plazo de 21 días a partir de la fecha de confirmación del envío de su pedido. Si no nos notifica dentro de este plazo que no ha recibido su pedido, como ya no es posible buscar el paquete, no nos hacemos responsables de la pérdida del paquete y no aceptaremos ningún reembolso ni nueva entrega.
En el momento de la entrega, el comprador debe comprobar el estado del paquete antes de firmar el albarán de entrega del transportista. Un paquete conforme debe estar en buen estado (cajas de cartón, cinta adhesiva, etiquetado). Dado que las entregas se realizan contra firma, es IMPERATIVO que se asegure de que la entrega está en regla, ya que la firma del albarán de entrega constituye la aceptación de que la entrega está en regla.
Si el comprador observa un embalaje defectuoso, un paquete aplastado o abierto o un paquete que parece estar en litigio, es imperativo que exprese y anote sus reservas manuscritas muy precisas en el albarán de entrega, con nombre, referencia y firma (véase la apertura del paquete en presencia del repartidor para su comprobación, y el posible rechazo del paquete si la entrega parece no conforme).
6.2 . Reclamaciones por falta de conformidad
Al recibir su pedido, le recomendamos que compruebe que los productos entregados se ajustan a él.
Si el producto no es conforme o está dañado, le recomendamos que nos envíe sus reservas lo antes posible por correo electrónico a contact@rivat.fr.
Indicando siempre sus datos de contacto completos, número de pedido, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
7. DERECHO DE RETRACTACIÓN
Artículo L121-16 del Código de Consumo francés
A raíz de la garantía legal y el derecho de desistimiento de 14 días a partir del día después de que entre en posesión de los bienes o acepta sin pago de sanciones por su parte. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Puede encontrar un formulario para su derecho de desistimiento en http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/R38397.xhtml.
A partir de la fecha de entrega de su pedido, si es usted un particular, dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento y ser reembolsado íntegramente, corriendo a su cargo los gastos de ida y vuelta de la mercancía.
No obstante, los productos incompletos, desgastados, dañados o sucios no se aceptarán ni se reembolsarán.
8. GARANTÍAS
Garantía legal: el cliente se beneficia de la garantía legal descrita en el artículo L211-1 del Código de Consumo francés, que incluye los artículos 1641 a 1648 del Código Civil francés.
A modo de recordatorio, esta garantía es pagadera por el vendedor en 4 condiciones:
El defecto del producto debe ser oculto
Que sea anterior a la celebración del contrato de venta
Es tan importante que el cliente no lo habría comprado o habría ofrecido un precio inferior por él.
La acción debe ejercitarse en un plazo breve desde el descubrimiento del defecto.
GARANTÍA DEL PRODUCTO
Los productos gozan de una garantía del fabricante y de una garantía legal contra defectos ocultos de fabricación. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio posventa de www.rivatshop.com en la dirección contact@rivat.fr, especificando el problema que tiene. Nuestro equipo le ayudará a resolver el problema lo antes posible.
Caso especial de los zapatos:
- Salvo en caso de vicios ocultos, el comprador se compromete a devolver los zapatos limpios, sin estrenar y sin usar.
Los cambios sólo podrán realizarse una vez.
9. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
(garantía legal, productos y derecho de desistimiento)
Todos los productos devueltos no deben haber sido previamente alterados, modificados o reparados de ninguna manera. El producto debe devolverse en su embalaje original con todos sus accesorios e instrucciones, así como una copia de la factura.
Como en cualquier devolución de mercancías, el cliente debe obtener previamente una autorización de devolución de la tienda www.rivatshop.com en la dirección de correo electrónico contact@rivat.fr, explicando por escrito los motivos de la solicitud de devolución (número necesario para que la devolución sea aceptada).
Deberá devolvernos el artículo en una caja de cartón rígido, en perfecto estado y en su embalaje original, por Colissimo Suivi contra firma.
Paquete con número de devolución y factura correspondiente a la compra. A devolver a la siguiente dirección
SALAC Rivat 227 route des grands bois 74370 Villaz.
En todos los casos, adjunte una breve carta explicativa indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Si no se siguen estas instrucciones, la tienda www.rivatshop.com se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución.
Los cambios y reembolsos se efectúan tras la recepción del paquete en nuestros locales. Transcurrido este plazo de 7 días, la entrega se considera satisfactoria y no puede dar lugar válidamente a la más mínima reclamación. (salvo en caso de producto defectuoso).
1. Para los productos nuevos
Como para cualquier devolución de mercancía, el cliente deberá obtener previamente una autorización de devolución de la tienda www.rivatshop.com en la dirección de correo electrónico contact@rivat.fr, explicando por escrito los motivos de la solicitud de devolución (número necesario para que la devolución sea aceptada).
Garantía legal y derecho de desistimiento (7 días a partir de la recepción del pedido)
El producto devuelto no debe haber sido previamente alterado, modificado o reparado de ninguna manera. El producto no debe haber sido usado (estado imperativo).
Los productos devueltos para cambio o crédito deben ser IMPERATIVAMENTE nuevos y no usados, y no deben haber sido alterados o modificados de ninguna manera.
C.A.D : - NINGUNA PRUEBA EN ENTRENAMIENTO, o en situación, los productos deben estar limpios, no deben tener ningún rastro en las suelas o en los tallos.
(Le recordamos que unos minutos de roce sobre un parquet o un anillo bastan para marcar las suelas de caucho blando).
El producto debe ser devuelto en su embalaje original con todos sus accesorios e instrucciones, así como una copia de la factura y en su embalaje (no pegue nada directamente en la caja).
Nos devolverá el artículo en una caja de cartón rígido, en perfecto estado en su embalaje original, por Colissimo Suivi contra firma, gastos de devolución a su cargo.
Paquete con número de devolución, y factura correspondiente a la compra dentro de la caja o cartón (no pegar en la caja). Devolver a la dirección :
SALAC Rivat 227 route des grands bois 74370 Villaz.
En todos los casos, adjunte una carta explicativa indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Si no se siguen estas instrucciones, la tienda www.rivatshop.com se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución.
Transcurrido este plazo de 14 días, la entrega se considerará satisfactoria y no podrá dar lugar a la más mínima reclamación. (salvo en caso de producto defectuoso).
2. Producto defectuoso
Como para cualquier devolución de mercancía, el cliente deberá obtener previamente una autorización de devolución de la tienda www.rivatshop.com en la dirección de correo electrónico contact@rivat.fr, explicando por escrito los motivos de la solicitud de devolución (número necesario para que la devolución sea aceptada).
Las devoluciones sin autorización serán rechazadas.
No se aceptarán las solicitudes de devolución de productos con más de un año de antigüedad.
No se aceptará la devolución de calzado utilizado con una órtesis, o que no haya recibido el mantenimiento mínimo (ver instrucciones de uso e instrucciones suministradas).
10. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO - PROTECCIÓN DE DATOS
El presente contrato se considerará válidamente celebrado cuando el cliente, tras haber podido comprobar los detalles de su pedido, su precio total y corregir posibles errores, lo haya confirmado haciendo clic en el botón de validación, expresando así su aceptación.
Artículo 34 de la Ley Informática y Libertades de 6 de enero de 1978
Dado que la información que nos facilite es indispensable para la tramitación y entrega de los pedidos y la elaboración de las facturas, el hecho de no facilitar dicha información conllevará la anulación de su pedido. Al registrarse en el Sitio, se compromete a facilitarnos información veraz y exacta sobre su persona. Esta información sólo será utilizada por los servicios internos del sitio www.rivatshop.com para tramitar su pedido. De este modo, autoriza al sitio rivatshop.com a recoger, tratar y utilizar la información que le concierne. La web rivatshop.com es la única titular de la información que le concierne.
En cualquier momento puede dirigirse a
contact@rivat.fr en cualquier momento para saber qué información sobre usted obra en poder de SALAC, oponerse a su tratamiento, o hacer que se modifique o suprima de conformidad con la ley francesa de protección de datos de 06/01/1978.
11. ARCHIVO
Artículo L. 134-2 del Código de Consumo francés
Es nuestra responsabilidad conservar el expediente escrito del contrato durante un periodo de 10 años a partir de la fecha de entrega de los bienes, en cuanto se refiera a un importe superior a 120 euros.
12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos contenidos en el sitio y cada uno de los elementos creados para este sitio son propiedad exclusiva de Sarl création sport chaussure. Sarl création sport chaussure no concede ninguna licencia ni ningún derecho que no sea el de consultar el sitio. Se autoriza la reproducción de cualquier documento publicado en el sitio únicamente con fines de información para uso personal y privado, quedando expresamente prohibida cualquier reproducción y cualquier utilización de copias realizadas con otros fines.
Nuestras fotografías y textos no están libres de derechos.
13. CONTROVERSIAS
El presente contrato está sujeto a la legislación francesa.
De conformidad con la legislación en materia de consumo.
El idioma del presente contrato es el francés. En caso de litigio, los tribunales franceses, más concretamente el tribunal de Annecy 74000 Francia, serán los únicos competentes.
En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el comprador tiene la posibilidad antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa en particular con la ayuda: de una asociación profesional del ramo, de una asociación de consumidores o de cualquier consejo de su elección.
14. RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa vigente. SALAC y el sitio web www.rivatshop.fr no podrán ser considerados responsables en caso de no conformidad con la legislación de otro país donde los productos sean utilizados por el cliente. Es su responsabilidad comprobar con las autoridades locales la posibilidad de importar o utilizar los productos o servicios que está considerando pedir.
Las fotografías y textos reproducidos e ilustrativos de los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, SALAC y el sitio web www.rivatshop.com no se hacen responsables de los errores que puedan contener dichas fotografías o textos.
SAS SALAC y el sitio web de venta www.rivatshop.com no podrán ser considerados responsables de la no ejecución del contrato suscrito en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.
SAS SALAC no podrá ser considerada responsable de ningún daño indirecto, pérdida de explotación, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños o gastos derivados del presente contrato. Los enlaces de hipertexto pueden conducir a otros sitios y SALAC declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.