Queremos ofrecerle una experiencia de compra en la que pueda confiar. Esta es nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos para compras realizadas en Francia continental y la Unión Europea.
Condiciones generales de devolución
Plazo de retirada
De conformidad con la legislación vigente, dispone de 14 días a partir del día siguiente a la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Transcurrido este plazo, la entrega se considerará satisfactoria, salvo en caso de producto defectuoso.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Para cualquier devolución de mercancía, cambio de talla o solicitud de reembolso, los gastos de devolución correrán a su cargo. En caso de devolución, tenga en cuenta que los productos deben estar nuevos, sin usar y en su estado original, sin alteraciones (sin ajustes de entrenamiento o de situación).
Procedimiento de devolución
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Acceda al área de clientes: Conéctese a su cuenta en nuestro sitio web www.rivatshop.com y vaya a la pestaña "Mis pedidos".
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Solicitar una devolución: Seleccione el pedido en cuestión y solicite la devolución directamente desde esta zona. Recibirá un correo electrónico en cuanto se apruebe la devolución.
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Preparación del paquete: Empaquete los productos en su caja original, sin daños, con todas las etiquetas, accesorios e instrucciones.
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Devolución del producto: La devolución corre a su cargo. Por favor, envíelo, con el transportista de su elección, a la siguiente dirección:
SALAC RIVAT
227 Route des Grands Bois
74370 Villaz, FRANCIA
Notas importantes :
- Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin usar ni modificar.
- En caso de incumplimiento de las condiciones de devolución, nos reservamos el derecho a rechazar el cambio o el reembolso.
- Una vez aprobada la solicitud de devolución, dispondrá de 7 días para devolvernos el/los producto/s.
Intercambio de tallas
Para un primer cambio de talla, cubriremos los gastos de reenvío del nuevo artículo. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución. Si solicita un reembolso tras un segundo cambio, los gastos de devolución del segundo envío se deducirán del importe del reembolso.
Reembolso
Plazo de amortización
Una vez que su devolución haya sido validada por nuestros equipos, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de su solicitud de desistimiento. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya tramitado el reembolso. Tenga en cuenta que el plazo de tramitación puede variar en función de la entidad bancaria.
Gastos postales
Los gastos de devolución correrán a su cargo, salvo en caso de producto defectuoso. No se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
Condiciones de devolución fuera de la Unión Europea
Para las devoluciones realizadas fuera de Francia y de la Unión Europea, el reembolso se efectuará tras la recepción y validación de su devolución. También correrán a su cargo los gastos de envío de la devolución.