Política de devoluciones, cambios y reembolsos
En RIVAT, queremos ofrecerle una experiencia de compra sin preocupaciones. Estos son los pasos y condiciones para realizar una devolución, cambio o reembolso.
Condiciones generales de devolución
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Plazo de retirada :
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.Excepción : Para los pedidos realizados en diciembre, el plazo se amplía a 30 días.
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Estado del producto :
Los productos devueltos deben ser nuevos, no usados y en su estado original (no utilizados en entrenamientos ni en ninguna otra situación).
En caso de incumplimiento de las condiciones de devolución, nos reservamos el derecho a rechazar el cambio o el reembolso.Nota : Las medias, los sujetadores y los productos de compresión no pueden devolverse por razones de higiene.
Gastos de devolución
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Para un reembolso :
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. -
Para un intercambio :
- Francia metropolitana (excepto Córcega) : devolución gratuita (etiqueta de devolución suministrada).
- En otras regiones o países: Gastos de devolución a cargo del cliente.
¿Cómo hago una devolución?
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Acceda a su espacio cliente :
Conéctese a su cuenta en www.rivatshop.com y vaya a "Mis pedidos". -
Solicitar una devolución :
Seleccione el pedido en cuestión y siga las instrucciones para realizar una solicitud, especificando si se trata de un reembolso o de un cambio (en este último caso, especifique el producto y la talla deseados). Recibirás un correo electrónico en cuanto se apruebe tu solicitud. -
Prepare su paquete :
Empaquete los productos en sus cajas originales, sin daños, con etiquetas, accesorios e instrucciones incluidos. -
Devolver el producto :
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Si su devolución es un cambio dentro de Francia continental, se le proporcionará una etiqueta de devolución a portes pagados.
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En caso de reembolso o devolución fuera de Francia metropolitana, los gastos de devolución correrán a su cargo. Envíe el paquete a la siguiente dirección
SALAC RIVAT
227 Route des Grands Bois
74370 Villaz, FRANCE
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Importante: Una vez aprobada su solicitud de devolución, dispone de 7 días para devolver los productos.
Reembolso
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Plazo de amortización :
Una vez que su devolución haya sido validada por nuestros equipos, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez procesado el reembolso.Nota : No se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
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Devoluciones fuera de la Unión Europea :
El reembolso se efectuará tras la recepción y validación de los productos devueltos. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Notas importantes
- Los productos que no cumplan las condiciones (nuevos, sin usar, sin modificar) no se cambiarán ni reembolsarán.
- RIVAT se reserva el derecho de rechazar una devolución que no cumpla estas normas.