1. PREÂMBULO
"As presentes condições gerais de venda, a seguir designadas por "Condições Gerais", são celebradas entre, por um lado (o vendedor), o sítio Web de vendas www.rivatshop.com explorado pela SALAC SAS, 227 route des grands bois 74370 Villaz, com um capital de 150 000 euros, número de registo RC 56 B 37, número de IVA FR36325620375 e, por outro lado (o comprador), qualquer pessoa que efectue uma compra através do sítio Web www. rivatshop.com.Como as presentes Condições Gerais de Venda podem ser alteradas, as condições aplicáveis são as que se encontram em vigor no sítio na data em que a encomenda é efectuada. As presentes Condições Gerais de Venda são as únicas aplicáveis entre o Utilizador e a boutique de vendas www.rivatshop.com. Elas substituem todas as outras condições, exceto derrogação prévia, expressa e escrita. Condições comerciais feitas em 20.06.2011 (número 20062011/1)
2. OBJECTIVO E ÂMBITO
As presentes condições gerais de venda têm por objetivo definir as condições de venda entre a SARL création sport chaussure, representada pelo seu sítio de venda www.rivatshop.com, e os seus clientes. As presentes condições gerais de venda regem a venda dos produtos que se encontram no sítio de venda www.rivatshop.fr.
3. ENCOMENDA
3.1 EFECTUAR UMA ENCOMENDA
O comprador efectuará uma encomenda através do sítio Web www.rivatshop.comL. O comprador compromete-se a fornecer as informações solicitadas para a transmissão da encomenda, ou seja, apelido, nome próprio, endereço, número de telefone, endereço eletrónico, descrição dos produtos encomendados, quantidades, etc. .... e todas as informações precisas relativas à entrega (endereço se for diferente do endereço de faturação). Em caso de dúvida, pode enviar-nos um e-mail para contact@rivat.fr.La. A encomenda será formalizada pelo clique de validação, que tem o valor de uma assinatura do comprador. Isto constitui um compromisso irrevogável para o comprador (cf. ponto 7, prazo de rescisão).
Se o produto não estiver disponível, a empresa compromete-se a informar o comprador, o mais rapidamente possível, do prazo em que o produto estará disponível ou, na sua falta, a oferecer um produto de substituição. Comprometemo-nos a aceitar a sua encomenda nos termos das presentes condições gerais de venda.
3.2. CAPACIDADE DE CONTRATAR
Recordamos ao cliente as condições legais que regem as compras em linha, tal como definidas nos artigos 1124 e 488 do Código Civil francês, a saber:Artigo 1123 do Código Civil francês: "Qualquer pessoa pode celebrar um contrato se não tiver sido declarada incapaz de o fazer (ver artigos sobre a incapacidade) pela lei. Artigo 1124 do Código Civil francês: "São incapazes de celebrar um contrato, na medida definida pela lei Menores, Adultos protegidos na aceção do artigo 488 do Código Civil francês.
Artigo 488 do Código Civil francês: "A maioridade é fixada em dezoito anos; com esta idade, a pessoa é capaz de todos os actos da vida civil [...]". Consequentemente, podemos deduzir que, para celebrar um contrato, é necessário ser maior de idade e não ser declarado incapaz aos olhos da lei... Reservamo-nos o direito de recusar uma encomenda se esta vier de um cliente que consideremos litigioso ou não solvente.
3.3 ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES PELO CLIENTE
Ao confirmar a sua encomenda, o comprador aceita o conjunto das presentes condições gerais de venda, disponíveis no sítio Web www.rivatshop.com (secção "Condições gerais de venda"), e reconhece ter pleno conhecimento das mesmas. A confirmação da encomenda implica automaticamente a aceitação expressa pelo comprador das condições gerais de venda, sem restrições nem reservas.
3.4 APRESENTAÇÃO E DEFINIÇÃO DOS PRODUTOS
Este artigo remete para o artigo L111.1 do Código do Consumidor.O site www.rivatshop, comercializa artigos de boxe French Savate, principalmente calçado, e faz todos os esforços para garantir a qualidade da apresentação e explicação técnica dos seus produtos.Como cada um dos seus produtos tem características específicas, o cliente compromete-se a consultar estas fichas técnicas antes da compra.As fotografias não fazem parte do campo contratual.
3.5 RECUSA DE UMA ENCOMENDA
Para qualquer artigo que não esteja disponível no momento da encomenda (rutura de stock, falta de fornecimento, defeitos de fabrico, etc.), a boutique www.rivatshop.com contactará o comprador por correio eletrónico ou por telefone para o informar da recusa da encomenda e, na medida do possível, do prazo de entrega previsto.
3.6 DATA E VALIDAÇÃO DA ENCOMENDA
A data formal da encomenda será a data de validação ao clicar na encomenda.
3.7 OS PREÇOS
Os preços de venda indicados no site são em euros e incluem todos os impostos franceses (IVA francês e outros impostos aplicáveis), mas não incluem os custos de entrega. São garantidos sob reserva de alterações na taxa de IVA francesa. A loja www.rivatshop.com reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento e sem aviso prévio. No entanto, os produtos são facturados com base nos preços em vigor no site no momento em que a sua encomenda é registada.
Para exportação :
Os preços incluem igualmente todos os impostos (IVA francês). Consoante o país, as autoridades aduaneiras do país de destino podem exigir o pagamento de impostos de importação. (Consulte as autoridades aduaneiras do seu país).
Portes de envio e taxas :
Os custos de envio serão adicionados ao preço do produto. Encontrará as tarifas de envio no nosso site, especificando o local e o montante da entrega. Qualquer encomenda entregue fora da França continental pode estar sujeita a eventuais impostos e direitos aduaneiros que são impostos quando a encomenda chega ao seu destino. Estes direitos aduaneiros e quaisquer impostos associados à entrega de um artigo são da responsabilidade do comprador.
4. PAGAMENTO DA ENCOMENDA
4.1.MODO DE PAGAMENTO
Pagamento por cartão de créditoEste site permite-lhe pagar a sua encomenda diretamente online, escolhendo o seu cartão de crédito. A encomenda assim validada pelo cliente no site só será efectiva quando a rede central de cartões de crédito tiver dado a sua aprovação. Em caso de recusa, a boutique www.rivatshop.com reserva-se o direito de anular a encomenda e de interromper a expedição da encomenda. Neste caso, o cliente será contactado por correio eletrónico ou por telefone o mais rapidamente possível. O pagamento é efectuado em linha de forma segura por "e-transaction" do Crédit Agricole des deux Savoie. Em caso de atraso no pagamento, nomeadamente de recusa de um cartão bancário, a encomenda será considerada anulada.
4.2. SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE
A segurança dos pagamentos baseia-se em vários elementos:. A autenticação do comerciante (contrato de transacções electrónicas do Crédit Agricole). A confidencialidade e a integridade das trocas: os números dos cartões bancários nunca circulam sem encriptação na Internet e nunca são comunicados ao comerciante eletrónico. O facto de cada transação estar ligada a um pedido de autorização dirigido à rede de cartões bancários CB, que verifica a existência do cartão, a sua não anulação e a solvabilidade da conta... Verificação do titular do cartão através do criptograma que figura no verso do cartão bancário (os três últimos algarismos do verso do cartão devem ser sistematicamente indicados pelo titular do cartão no formulário de pagamento). O vendedor reserva-se o direito de verificar a identidade
4.3 CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPRIEDADE
Em conformidade com a lei francesa n.º 80335 de 12 de maio de 1980, o vendedor conserva a propriedade da mercadoria vendida até à receção do pagamento integral do capital e dos acessórios, podendo, neste caso, a mercadoria ser reclamada em caso de não pagamento de qualquer prestação. Estas disposições não impedem a transferência para o comprador, no ato da entrega, dos riscos de perda e deterioração da mercadoria vendida, bem como de quaisquer danos que esta possa causar. Em consequência desta cláusula, o vendedor pode exigir a devolução imediata da mercadoria, por conta e risco do comprador, em caso de não pagamento, mesmo parcial.
5. ENTREGA DA ENCOMENDA
As encomendas são entregues por correio ou por um serviço de correio expresso contra assinatura.
As reclamações relativas a embalagens abertas ou a conteúdos em falta não podem ser aceites depois de a embalagem ter sido embalada.
Por conseguinte, é necessário verificar o estado da encomenda antes de a assinar e, em caso de dúvida, fazer uma reserva.
As nossas encomendas são enviadas contra assinatura. Se o contratante solicitar uma alteração diretamente ao transportador (por exemplo, entrega numa caixa de correio, entrega em casa de um vizinho, entrega num patamar, num jardim, etc.), não aceitaremos qualquer reclamação em caso de problema.
As encomendas são entregues no endereço de entrega indicado pelo comprador no formulário de encomenda.
5.1. PRAZO DE ENTREGA
Os artigos são entregues por correio ou transportadora num prazo médio de 4 a 10 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) para França.
Estes prazos de entrega aplicam-se a partir do momento em que a encomenda é expedida para França.
Tempo de preparação: 2 a 4 dias úteis
+ Prazo de entrega: 48 a 72 horas
= Prazo de entrega total: 4 a 12 dias úteis.
Os atrasos não conferem ao comprador o direito de exigir indemnizações e juros. Não podemos ser responsabilizados em caso de má prestação de serviços por terceiros ou do contrato de entrega (prazo, atraso, etc.). Se o prazo for superior a esta média, não podemos ser responsabilizados.
Os prazos de entrega para os países estrangeiros e para os departamentos e territórios ultramarinos franceses variam de país para país, pelo que é necessário verificar os prazos de entrega indicados pelos serviços postais.
Despesas de entrega em França continental para encomendas volumosas:
Para as encomendas volumosas, os custos de entrega estão geralmente incluídos, com exceção da entrega em andares superiores. Caso contrário, o custo de entrega será indicado de acordo com as instruções de entrega.
Despesas de envio para os departamentos e territórios ultramarinos franceses e países estrangeiros :
Os custos de entrega são calculados em função do local de entrega e do peso da encomenda a entregar. Os eventuais atrasos não dão direito a indemnização ao comprador. Não podemos ser responsabilizados em caso de má prestação de serviços por terceiros ou do contrato de entrega (atraso, etc.).
O mesmo se aplica se tal se dever quer a um erro do consumidor, quer a um ato imprevisível ou insuperável de um terceiro contratante, quer a um caso de força maior (greves, catástrofes naturais, ....).
O custo de transporte deve ser calculado em função do país e das nossas tarifas de transporte.
5.2. ELEMENTOS NECESSÁRIOS PARA A ENTREGA
O cliente compromete-se a indicar claramente o endereço de entrega dos produtos a expedir e um número de telefone onde possa ser contactado a qualquer momento para garantir que a entrega é efectuada corretamente.
5.3. CONDIÇÕES DE ENTREGA
As encomendas volumosas não são entregues no andar de cima, mas pelo menos à porta da casa ou do edifício. Agradecemos que nos forneça todas as informações necessárias para que a entrega seja rápida e fácil. Se não estiver presente no momento da entrega, será deixado um aviso de entrega na sua morada.
Uma vez que não somos responsáveis pelo transporte, o cliente deve verificar e inspecionar a encomenda na presença do entregador antes de a assinar.
A encomenda não deve estar danificada, aberta, ou em mau estado, com a mancha descolada, a embalagem rasgada... etc... Em caso de problema, deve escrever reservas precisas com as anomalias, à frente do entregador, no seu recibo ou terminal.
Se receber uma encomenda visivelmente danificada, deve recusar a entrega.
Pode confiar nas fotografias.
NÃO SERÁ ACEITE QUALQUER RECLAMAÇÃO SE ESTAS INSTRUÇÕES NÃO FOREM INTEGRALMENTE CUMPRIDAS.
6. RECLAMAÇÕES
6.1. RECLAMAÇÕES AQUANDO DA ENTREGA
Se o cliente não receber a mercadoria no prazo de 21 dias a contar da data de confirmação da expedição da encomenda, não poderemos procurar a encomenda e não seremos responsáveis pela sua perda. Se não nos notificar dentro desse prazo de que não recebeu a sua encomenda, deixaremos de poder procurar a encomenda e não seremos responsáveis pela sua perda. Não aceitaremos reembolsos ou novas entregas.
Quando a encomenda é entregue, o comprador deve verificar o estado da encomenda antes de assinar a nota de entrega do transportador. Uma encomenda conforme deve estar em bom estado (caixas de cartão, fita adesiva, etiquetas). Como as entregas são efectuadas contra assinatura, é IMPERATIVO certificar-se de que a entrega está em ordem, uma vez que a assinatura da nota de entrega constitui um acordo de que a entrega está em ordem.
Se o comprador detetar uma embalagem defeituosa, uma encomenda esmagada ou aberta ou uma encomenda que pareça estar em litígio, é imperativo que expresse e anote as suas reservas manuscritas muito precisas na nota de entrega, com nome, referência e assinatura (ver abertura da encomenda na presença do entregador para verificação e eventual recusa da encomenda se a entrega parecer não conforme).
6.2 . Reclamações por não-conformidade
Após a receção da sua encomenda, recomendamos que verifique se os produtos entregues estão em conformidade com a mesma. Se o produto não estiver em conformidade ou estiver danificado, recomendamos que nos envie as suas reservas o mais rapidamente possível por correio eletrónico para contact@rivat.frToujours, indicando os seus dados de contacto completos, o número da encomenda, o endereço de correio eletrónico e o número de telefone.
7. DIREITO DE RETRACTAÇÃO
Artigo L121-16 do Código do Consumidor
Após a garantia legal e o direito de retratação de 14 dias a contar do dia seguinte àquele em que o comprador entra na posse do bem ou o aceita sem pagamento de penalizações da sua parte. As despesas de devolução do bem ficam a cargo do comprador.
Pode encontrar um formulário para o seu direito de rescisão em http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/R38397.xhtml.
A partir da data de entrega da sua encomenda, se for um particular, dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o seu direito de retratação e ser totalmente reembolsado, ficando as despesas de envio e de devolução da mercadoria a seu cargo. No entanto, os produtos incompletos, gastos, danificados ou sujos não serão aceites nem reembolsados.
8. GARANTIAS
Garantia legal: o cliente beneficia da garantia legal descrita no artigo L211-1 do Código do Consumo francês, que reproduz os artigos 1641 a 1648 do Código Civil francês.
Recorde-se que esta garantia é paga pelo vendedor em 4 condições:
- O defeito do produto está oculto
- Antes da celebração do contrato de venda
- Que é tão importante que o cliente não o teria comprado ou teria oferecido um preço mais baixo.
- A ação deve ser intentada num curto espaço de tempo a partir da descoberta do defeito
GARANTIA DO PRODUTO
Os produtos estão cobertos por uma garantia do fabricante e uma garantia legal contra defeitos de fabrico ocultos. Se tiver alguma dúvida, contacte o serviço pós-venda www.rivatshop.com em contact@rivat.fr, especificando o problema que está a ter. A nossa equipa ajudá-lo-á a resolver o problema o mais rapidamente possível.
Caso especial do calçado:
– Exceto em caso de defeitos ocultos, o comprador compromete-se a devolver o calçado limpo, não usado e não utilizado.
As trocas só podem ser efectuadas uma vez.
9. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
(garantia legal, produtos e direito de retratação) Todos os produtos devolvidos não devem ter sido alterados, modificados ou reparados de forma alguma. O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, com todos os seus acessórios e instruções, bem como uma cópia da fatura.
Como em qualquer devolução de bens, o cliente deve primeiro obter uma autorização de devolução da boutique www.rivatshop.com no endereço eletrónico contact@rivat.fr, explicando por escrito os motivos do pedido de devolução (número necessário para que a devolução seja aceite).
O artigo deve ser devolvido numa caixa de cartão rígida, em perfeito estado e na sua embalagem original, por Colissimo Suivi contra assinatura, ficando os custos de devolução a seu cargo.
Encomenda com número de devolução e fatura correspondente à compra. A devolver a: SALAC Rivat 227 route des grands bois 74370 Villaz.
Em todos os casos, é necessário anexar uma carta explicativa com o número da encomenda e o motivo da devolução.
Se estas instruções não forem respeitadas, a loja www.rivatshop.com reserva-se o direito de recusar qualquer troca ou reembolso.
As trocas e os reembolsos são efectuados após a receção da encomenda nas nossas instalações. Após este período de 7 dias, a entrega é considerada satisfatória e não pode dar lugar à mínima reclamação. (exceto no caso de um produto defeituoso).
1. Para novos produtos
Como em qualquer devolução de bens, o cliente deve primeiro obter uma autorização de devolução da boutique www.rivatshop.com no endereço eletrónico contact@rivat.fr, explicando por escrito os motivos do pedido de devolução (número necessário para que a devolução seja aceite).
Garantia legal e direito de retratação (7 dias a contar da receção da encomenda)
O produto devolvido não deve ter sido previamente alterado, modificado ou reparado de qualquer forma. O produto não deve ter sido usado (condição imperativa).
Os produtos devolvidos para troca ou crédito DEVEM ser novos e não devem ter sido usados e não devem ter sido alterados ou modificados de forma alguma. C.A.D: - NÃO TESTE EM TREINAMENTO, ou numa situação, os produtos devem estar limpos e não devem ter marcas nas solas ou na parte superior (lembramos que alguns minutos de fricção num chão de parquet ou num anel são suficientes para marcar as solas de borracha macia).
O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, com todos os acessórios e instruções, bem como uma cópia da fatura e na embalagem (não colar nada diretamente na caixa).
Devolver-nos-á o artigo numa caixa de cartão rígida, em perfeito estado e na sua embalagem original, por Colissimo Suivi contra assinatura, ficando os custos de devolução a seu cargo.
Pacote com número de devolução e fatura correspondente à compra no interior da caixa ou da embalagem (não colar na caixa). A devolver para :
SALAC Rivat 227 route des grands bois 74370 Villaz.
Em todos os casos, é necessário anexar uma carta explicativa com o número da encomenda e o motivo da devolução.
Se estas instruções não forem respeitadas, a loja www.rivatshop.com reserva-se o direito de recusar qualquer troca ou reembolso.
Após este período de 14 dias, a entrega é considerada satisfatória e não pode dar lugar à mínima reclamação. (exceto no caso de um produto defeituoso).
2. Produto defeituoso
Como em qualquer devolução de bens, o cliente deve obter previamente uma autorização de devolução junto da loja www.rivatshop.com através do endereço de correio eletrónico contact@rivat.fr, explicando por escrito os motivos do pedido de devolução (número necessário para que a devolução seja aceite). As devoluções sem autorização serão recusadas. Não serão aceites pedidos de devolução de produtos com mais de um ano. Não serão aceites devoluções de calçado utilizado com ortóteses ou que não tenha recebido a manutenção mínima (ver instruções de utilização e instruções fornecidas).
10. CELEBRAÇÃO DO CONTRATO - PROTECÇÃO DE DADOS
Este contrato é validamente celebrado quando o cliente, depois de ter podido verificar os dados da sua encomenda, o seu preço total e corrigir eventuais erros, a confirma clicando em confirmar, manifestando a sua aceitação.
Artigo 34º da lei francesa de 6 de janeiro de 1978 relativa à proteção de dados
Uma vez que as informações fornecidas são essenciais para o processamento e entrega das encomendas e para a elaboração das facturas, o não fornecimento das mesmas resultará na anulação da encomenda. Ao registar-se no sítio, o utilizador compromete-se a fornecer-nos informações verdadeiras e exactas sobre si próprio. Estas informações só serão utilizadas pelos serviços internos do sítio www.rivatshop.com para processar a sua encomenda. Assim, o utilizador autoriza o site rivatshop.com a recolher, processar e utilizar informações sobre si. O site rivatshop.com é o único detentor das informações que lhe dizem respeito.
Pode, a qualquer momento, apresentar um pedido a contact@rivat.fr para saber que informações sobre si estão na posse da SALAC, para se opor ao seu tratamento ou para que sejam alteradas ou eliminadas em conformidade com a lei francesa de proteção de dados de 06/01/1978.
11. ARQUIVO
Artigo L. 134-2 do Código do Consumo Devemos conservar o registo escrito do contrato durante um período de 10 anos a contar da data de entrega do bem, sempre que o contrato tenha um valor superior a 120 euros.
12. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os direitos de propriedade intelectual sobre os documentos contidos no site e cada um dos elementos criados para este site são propriedade exclusiva de Sarl création sport chaussure. A Sarl création sport chaussure não concede qualquer licença ou direito para além do de consulta do sítio. A reprodução de qualquer documento publicado no sítio é autorizada unicamente para fins de informação para uso pessoal e privado, sendo expressamente proibida qualquer reprodução e qualquer utilização de cópias efectuadas para outros fins.
As nossas fotografias e textos não estão isentos de direitos de autor.
13. LITÍGIOS
O presente contrato está sujeito à lei francesa, em conformidade com o direito do consumidor. A língua do presente contrato é o francês, em caso de litígio, os tribunais franceses, mais especificamente o tribunal de Annecy 74000 França, terão jurisdição exclusiva. Em caso de dificuldades na aplicação do presente contrato, o comprador tem a possibilidade, antes de intentar qualquer ação judicial, de procurar uma solução amigável, em particular com a ajuda de: uma associação profissional do sector, uma associação de consumidores ou qualquer conselheiro da sua escolha.
14. RESPONSABILIDADE
Os produtos propostos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor. A SALAC e o sítio www.rivatshop.fr não poderão ser responsabilizados em caso de não conformidade com a legislação de outro país onde os produtos sejam utilizados pelo cliente. É da responsabilidade do cliente informar-se junto das autoridades locais sobre a possibilidade de importar ou utilizar os produtos ou serviços que está a pensar encomendar.
As fotografias e os textos reproduzidos e que ilustram os produtos apresentados não são contratuais. Por conseguinte, a SALAC e o sítio www.rivatshop.com não podem ser responsabilizados por eventuais erros nas fotografias ou nos textos.
A SAS SALAC e o sítio de vendas www.rivatshop.com não podem ser responsabilizados pela não execução do contrato celebrado em caso de rutura de stock ou de indisponibilidade do produto, de força maior, de perturbação ou de greve total ou parcial, nomeadamente dos serviços postais e dos meios de transporte e/ou de comunicação, de inundação ou de incêndio.
A SAS SALAC não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos indirectos, perdas de exploração, perdas de lucros, perdas de oportunidades, danos ou custos decorrentes do presente. As ligações de hipertexto podem conduzir a outros sítios e a SALAC não assume qualquer responsabilidade no caso de o conteúdo desses sítios violar as disposições legais e regulamentares em vigor.