Politica di restituzione, cambio e rimborso
Noi di RIVAT vogliamo offrirti un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni. Ecco i passaggi e le condizioni per effettuare un reso, un cambio o un rimborso.
Condizioni Generali di Reso
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Periodo di recesso:
Hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per esercitare il diritto di recesso.Eccezione : Per gli ordini effettuati nel mese di dicembre la scadenza è prorogata al 30 giorni .
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Stato dei prodotti:
I prodotti restituiti devono essere nuovo , mai indossato e nella loro condizione originale (non utilizzabile in allenamento o in situazioni).
In caso di mancato rispetto delle condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il cambio o il rimborso.Nota: Calzini, reggiseni e prodotti compressivi non possono essere restituiti per motivi igienici.
Costi di restituzione
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Per un rimborso:
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. -
Per uno scambio:
- In Francia metropolitana (esclusa la Corsica) : Reso gratuito (etichetta di reso fornita).
- In altre regioni o paesi: costi di restituzione a carico del cliente.
Come effettuare un reso?
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Accedi alla tua area clienti:
Accedi al tuo account su www.rivatshop.com e vai alla sezione "I miei ordini" . -
Effettua una richiesta di reso:
Seleziona l'ordine interessato e segui le istruzioni per effettuare una richiesta specificando se si tratta di rimborso o cambio (in questo caso specifica il prodotto e la taglia desiderata). Riceverai un'e-mail non appena la tua richiesta sarà approvata. -
Prepara il tuo pacco:
Imballare i prodotti nella loro scatola originale integra , con etichette , accessori e avvisi incluso. -
Restituisci il prodotto:
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Se il tuo reso è a cambio nella Francia metropolitana , ti verrà fornita un'etichetta di reso prepagata.
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Per un rimborso o restituzione al di fuori della Francia continentale , le spese di restituzione sono a tuo carico. Spedisci il pacco al seguente indirizzo:
SALAC RIVAT
227 Route des Grands Bois
74370 Villaz, FRANCIA
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Importante: Una volta che la tua richiesta di reso è stata approvata, hai 7 giorni per restituire i prodotti.
Rimborso
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Termine per il rimborso:
Una volta che il tuo reso sarà stato convalidato dai nostri team, il rimborso verrà effettuato secondo 14 giorni massimo . Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.Nota: Le spese di consegna iniziali non vengono rimborsate.
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Resi fuori dall'Unione Europea:
Il rimborso verrà effettuato al momento della ricezione e della convalida dei prodotti restituiti. Le spese di restituzione restano a carico del cliente.
Note importanti
- I prodotti che non soddisfano le condizioni (nuovi, mai indossati, non modificati) non verranno scambiati o rimborsati.
- RIVAT si riserva il diritto di rifiutare un reso che non rispetti queste regole.