Vorremmo offrirti un'esperienza di acquisto sicura. Ecco la nostra politica di restituzione, cambio e rimborso per gli acquisti effettuati nella Francia metropolitana e nell'Unione Europea.
Condizioni generali di reso
Periodo di recesso
Secondo la normativa vigente, hai 14 giorni di tempo a partire dal giorno successivo al ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso. Trascorso questo termine, la consegna è considerata soddisfacente, tranne nel caso di prodotto difettoso.
Costi di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Per qualsiasi reso di merce, cambio taglia o richiesta di rimborso, le spese di restituzione dovranno essere a tuo carico. In caso di reso, tieni presente che i prodotti devono essere nuovi, mai indossati e nel loro stato originale, senza alterazioni (nessuna vestibilità durante l'allenamento o in situ).
Procedura di restituzione
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Accedi all'area clienti : Accedi al tuo account sul nostro sito www.rivatshop.com e accedi alla scheda “I miei ordini”.
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Richiedi un reso : seleziona l'ordine in questione e richiedi un reso direttamente da questo spazio. Riceverai un'e-mail non appena il reso sarà approvato.
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Preparazione del pacco : Imballa i prodotti nella loro scatola originale integra, con tutte le etichette, gli accessori e le istruzioni.
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Restituzione del prodotto : La restituzione è a tue spese. Ti preghiamo di inviarlo, con il corriere di tua scelta, al seguente indirizzo:
SALAC RIVAT
227 Route des Grands Bois
74370 Villaz
Note importanti:
- I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni, mai indossati e non devono essere stati modificati.
- In caso di mancato rispetto delle condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il cambio o il rimborso.
- Non appena la richiesta di reso verrà approvata, avrai 7 giorni di tempo per restituirci il/i prodotto/i.
Cambio taglia
Per un cambio di prima taglia copriamo le spese di rispedizione della nuova spedizione. Le spese di restituzione restano a tuo carico. Se richiedi un rimborso dopo un secondo cambio, il costo di spedizione per la restituzione della seconda spedizione verrà detratto dall'importo del rimborso.
Rimborso
Periodo di rimborso
Una volta che il tuo reso è stato convalidato dai nostri team, il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni successivi alla data della tua richiesta di recesso. Riceverai un'e-mail di conferma quando il rimborso sarà stato elaborato. Tieni presente che i tempi di elaborazione possono variare a seconda degli istituti bancari.
Costi postali
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, tranne nel caso di prodotto difettoso. Le spese di consegna iniziali non vengono rimborsate.
Condizioni di reso al di fuori dell'Unione Europea
Per i resi effettuati al di fuori della Francia e dell'Unione Europea, il rimborso sarà effettuato al momento della ricezione e della convalida del reso. Anche le spese di restituzione saranno a tuo carico.