Uns ist es wichtig, Ihnen ein vertrauensvolles Einkaufserlebnis zu bieten. Hier sind unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinien für Einkäufe, die in Frankreich und der Europäischen Union getätigt wurden.
Allgemeine Bedingungen für die Rückgabe
Widerrufsfrist
Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als zufriedenstellend, es sei denn, es handelt sich um ein fehlerhaftes Produkt.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Bei Rücksendungen, Umtausch von Größen oder Rückerstattungsanträgen müssen die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden. Bitte beachten Sie bei Rücksendungen, dass die Produkte neu, ungetragen und in ihrem ursprünglichen, unveränderten Zustand sein müssen (keine Anprobe im Training oder in einer Situation).
Verfahren der Rückgabe
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Zugang zum Kundenbereich : Loggen Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website www.rivatshop.com ein und rufen Sie die Registerkarte "Meine Bestellungen" auf.
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Eine Rücksendung beantragen : Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und stellen Sie direkt von diesem Bereich aus einen Antrag auf Rückgabe. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.
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Vorbereitung des Pakets : Verpacken Sie die Produkte in ihrer unbeschädigten Originalverpackung mit allen Etiketten, Zubehörteilen und Anleitungen.
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Rücksendung des Produkts : Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Bitte senden Sie es mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl an die folgende Adresse:
SALAC RIVAT
227 Route des Grands Bois
74370 Villaz - FRANCE
Wichtige Hinweise :
- Die zurückgesandten Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, ungetragen sein und dürfen nicht verändert worden sein.
- Bei Nichteinhaltung der Rückgabebedingungen behalten wir uns das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung zu verweigern.
- Sobald der Rückgabeantrag genehmigt wurde, haben Sie 7 Tage Zeit, um die Produkte an uns zurückzusenden.
Umtausch der Schuhgröße
Bei einem ersten Umtausch der Schuhgröße übernehmen wir die Kosten für den Rückversand der neuen Sendung. Die Kosten für die Rücksendung bleiben bei Ihnen. Wenn Sie nach einem zweiten Umtausch eine Rückerstattung beantragen, werden die Rücksendekosten für die zweite Sendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Rückerstattung
Frist für die Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung von unseren Teams bestätigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum Ihres Widerrufsantrags vorgenommen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer je nach Bankinstitut variieren kann.
Postgebühren
Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Bedingungen für die Rückreise außerhalb der Europäischen Union
Bei Rücksendungen außerhalb Frankreichs und der Europäischen Union wird die Rückerstattung nach Eingang und Bestätigung Ihrer Rücksendung vorgenommen. Die Kosten für die Rücksendung gehen ebenfalls zu Ihren Lasten.